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培训工作者如何打通运营的任督二脉

  拉新、留存、粘性、活跃度、社交、社群、场景、大数据、用户体验......很多企业培训工作者刚迈入移动学习的大门半步,就被这些互联网热词布下的迷阵乱了脚步。企业移动学习的规划和运营是不是把这每招每式都用上就能做好?常规的互联网运营方式是不是在企业移动学习中都能适用?想必很多企业培训工作者都未能给出自己一个确定的答案。

  要想在纷繁复杂的互联世界里找到这个答案,首先要搞清楚运营的本质。伴随着互联网尤其是移动互联网的迅猛发展,运营这个概念被越来越多的人所熟知。大家对运营的印象是:它是互联网的产物。但其实不然,在其他行业早已有运营的举措。如零售业,沃尔玛将纸尿裤和啤酒摆放在相邻的位置,就是基于大数据分析结果得出的运营措施。运营,不是互联网特有的产物。而在互联网时代,运营注入了互联网连接一切的基因,才成为了让很多互联网行业外的人摸不着头脑的行当。其实,不管是在哪个时代,运营的本质,都是为了让我们的产品、我们所做的事情,更有价值,更加长久。同理,企业移动学习项目的运营,终极目的也是为了给学员创造更多价值,让学员更加爱学,收获更多,让企业形成一个自主学习的良性循环,从而为企业长青打下坚实的人才发展基础。

  说到这里,也许很多企业培训工作者还是觉得运营这玩意儿很玄。下面,移动学习运赢社从三个方面帮大家把运营这根任督二脉给打通:

  1、传递价值,将学习项目的核心价值通过运营的手段传递给用户

  首先,要了解学习项目的核心价值是什么,通俗地说就是这次学习是干啥的,有啥用,为啥学员非得来学这个项目而不学别的。一个学习项目的核心价值只有一个,即使是满足用户多个场景的需求,背后的核心价值也只有一个,如新员工入职学习项目的核心价值就是帮助新员工尽快走上工作轨道,如管理干部晋级项目的最大目的就是帮助其提升管理水平。然后,根据这个核心价值,来确定运营的手段。

  2、打造生态,让移动学习的各个关系体相互依赖,缺一不可

  在自然界的生态圈中,世间万物相互供给相互依存,缺少了某个系统,这个生态圈都会崩溃。同理,银河时时彩:企业培训要想汲取移动互联网的精华,摆脱传统培训思维的单方面供给和推动,运营者就要拥有在企业内部打造学习生态圈的思维,运营出人人都能自由地存活和生长,相互依赖,缺了哪一块都不行的生态。而这种思维搭上了移动学习这部快车,使得员工随时随地都能学习,随手就能共生内容,任何人都可以相互对话,任何知识都可以快速共享,这样真真正正连接一切的方式,无疑为整个生态的形成提供了更多的催化剂。

  3、创造玩法,在学习项目核心价值的基础上用运营手段创造新鲜玩法

  从某个角度来说,移动学习系统是一个个框框或按钮,学习内容的核心也都是正经的、正式的,冷冰冰,没有人情味。运营需要做的就是赋予学习新玩法,源源不断的更好玩的玩法,并且吸引学员、教会学员、陪着学员玩,让移动学习不再枯燥。而每个学习项目的玩法,则应该紧扣其核心价值,选取适合的玩法,而非什么运营招式都一股脑地用上,否则可能适得其反。比如为了让考试不再枯燥,可以设计PK赛的玩法;为了激励大家最大程度地共生内容,提问问题可以设置悬赏机制,等等。

  运,转也;营,经营。所谓运营,就是运转一切,将一个产品、一个平台、一个项目更好地经营下去。一切能让我们要运营的移动学习项目被更多学员感知,吸引符合这个项目定位的学员成为用户,让学员了解学习项目和内容,提高学员黏度和活跃度的行为,都是运营应该努力尝试的方向。然而运营不是一蹴而就的,运营需要日复一日的点滴积累,它没有定规,甚至欢迎打破各种传统的运营手段,目的只为获得更好的运营效果,让我们的项目更有价值,更加长久。