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企业移动学习的价值延伸

  在一般人看来,企业移动学习系统仅仅是供内部员工开放使用,但在实际情况中,移动学习在企业中的应用范围要比想像中的宽泛很多。企业引进移动学习系统来辅助培训,往往要与企业的战略目标密切结合。基于企业战略目标,培训往往要延伸至与企业相关的其它领域,如上下游供应商、渠道商、客户等。而移动学习在这些相关领域是如何应用以及产生价值的呢?鑫日科CEO刘俊锋结合其在移动学习领域多年的实战经验,有如下见解:

  1、上游供应商——学标准,促生产

  鑫日科CEO刘俊锋:在OEM生产的过程中,需求方往往要求上游供应商按照既定的标准来生产产品,而标准是严格、多样、复杂的,上游供应商要快速学习这些标准,争取订单,保证生产,移动学习在其中就能起到很好的作用。需求方可将产品生产标准发布在移动学习系统中,上游供应商通过移动学习系统学习这些标准,从而能快速掌握需求方的生产要求,改进生产流程,促进生产。而需求方也能从移动学习系统中获益,系统中记录了各上游供应商的学习记录以及知识掌握情况,为需求方筛选上游供应商提供了直观、可靠的参考数据。

  2、下游合作及潜在客户——满意度、品牌双提升

  鑫日科CEO刘俊锋:近年来,我们发现很多企业的市场、销售、营运等部门主动主导本部门的培训,这类由一线外联部门发起的培训项目,用户多是企业的合作及潜在客户。比如由鑫日科实施的某一金融机构移动学习项目,它的目标用户群不是公司内部员工,而是其所有签约银行的理财经理,通过对这些理财经理的培训,将该品牌的相关知识植入到理财经理的知识结构中,帮助企业在业界快速树立品牌。

  再如某一快速发展期的大型软件企业,为了提高客户满意度,企业引进了面向客户的在线学习管理系统,将客户采购其产品后所需要了解和学习的系统操作知识通过在线学习系统向客户普及。课程以在线模拟类居多,通过学习这些标准化的操作课程和互动体验,能极大地提升客户对系统知识的掌握程度,进而提升客户满意度。此外,通过应用在线学习系统,还能大量缩减实施人员,减低培训成本,同时大量标准化课程的积累,还能帮助企业形成在项目实施方面的知识宝库,降低因实施人员技术水平参差不齐以及人员变动带来的风险,提升企业竞争力。

  3、渠道商(代理商、分销商)——降成本,提业绩

  鑫日科CEO刘俊锋:移动学习对于渠道商(代理商、分销商)来说,同样是一种能带来双赢的培训方式。比如一些渠道商较多的大型企业,一年花在这类培训上的费用动辄几百万甚至上千万。培训形式一般是全国各地的渠道商汇集在某个地点召开大会,讲师、场地、交通、食宿等成本由此而产生,而填鸭式的集中培训带来的培训效果则是大量知识快速遗忘,需要用时无从回顾。引进移动学习,将渠道合作政策、销售策略、企业产品规格标准等信息和知识放置在系统上,不仅能供各地渠道和供应商第一时间了解最新信息,还能降低双方的费用、时间等成本,多方受益。

  而对于拥有较多下游代理商的企业来说,通过移动学习系统将业务知识、销售策略快速准确传递,最大的价值是助力提升销售业绩。这一点在汽车行业的4S店中体现得最为明显。如何接待客户、如何进行销售应答、如何报价,汽车公司对4S店都有具体指导策略。通过移动学习系统,汽车公司就能将这些策略准确传达,助力提升销售业绩。

  通过以上分析,银河时时彩:我们可以发现,客户、供应商、渠道商,这些在很多企业从未被纳入在线学习培训体系的人,其实在某些企业中可以成为在线学习的应用对象。通过移动学习技术的高效精准链接,这些人群深入学习企业的相关知识后,从而为企业产生不同的价值。

  因此,移动学习对企业的价值不仅仅停留在内部员工上,还可以是多渠道、多维度的,只要定位好移动学习的人群,确定好移动学习的目标,就能利用好移动学习,为企业带来长足的正面影响。