移动学习没做好?因为运营拖后腿! > 移动学习资讯 > 移动学习没做好?因为运营拖后腿!
浏览次数:9  日期:2016-11-18 11:00:10  来源地址:鑫日科
企业培训引进在线学习或移动学习,线上线下相结合,近两年已成为很多企业的选择。但很多已经实施线上培训或移动学习的企业慢慢会发现,他们线上培训的效果跟之前预想的不一样,有的甚至搞砸了,这是因为有些关键点没把握好,其中第一点就是运营规划没做好。

根据鑫日科这几年的观察,我们发现80%的客户在移动学习平台即将上线时,都没有做运营规划。有的客户月底平台就要上线了,月中跟我们沟通时平台上一门课程都没有,然后火急火燎地向我们咨询如何在10天内把平台需要的一切软性元素(如课程、制度、积分等)一次性搞上去。甚至有的客户的移动学习平台上线已经一年半载了,都还没有任何的推动,运营规划、团队、体系什么都没有。这样的线上培训或移动学习的建设方式,是很不健康的。
 
那么在研发线上培训或移动学习平台的同时,如何同步做好运营规划呢?鑫日科建议从课程体系、讲师体系、运营体系三个方面进行移动学习运营的规划。
课程体系要重构

一般来说,线下或PC端的课程开发,逻辑性很强,很严谨。而开发移动端的课程,教学设计上相对轻松好玩,因为移动端的课程必须符合学员“三上三等”(三上:车上路上床上;三等:等车等人等吃饭)的场景。
 
之前我们碰到一个客户,他们要求我们把40分钟的PC端课程转化成移动端的课程,银河时时彩:让我们给他报个价。我们的报价一过去,他们傻眼了,觉得很贵,说:40分钟的课程,你们只需要帮我砍成8节就可以了。但实际上移动端的课程设计不是生硬地把线下或PC端的课程单纯地从时间上进行划分,而是需要以小个的知识元为单位进行课程的设计,让每一个5分钟的课程都是一个完整的知识,这就需要根据移动端的特性和学员的使用场景进行重新的课程设计。
 
所以移动学习的运营规划,鑫日科认为最明显的一点首先是课程设计需要重新规划,这个课程设计的改变需要培训管理者从他对业务需求的理解、技术层面的认知和管理层面的调整这3个方面,一起做出适合移动端特性和场景的改变。
讲师体系跟着变

讲师体系包括讲师的选拔、培训、使用、管理和激励。企业引进移动学习后,讲师体系也要根据移动学习的特性做相应的变化。
 
比如讲师的使用。很多企业把之前线下的专职培训师或内训师,直接挪过来做银河时时彩的微课师。由于线下和线上的教学设计原理不一样,鑫日科不建议这样做。我们建议企业可以对线下的培训师慢慢做培养,将其线下的经验转化为符合线上场景和逻辑的教学设计方法,或是引进熟悉移动端做法的微课师与线下培训师配合,这样才能使得移动学习项目在讲师能力和资源上得到有力的保障。
 
再比如讲师的能力。能够驾驭移动端运营的讲师,需要有线上线下相结合的能力。比如概念性的知识,可以放到移动端,让学员在线下培训前预习,线下培训时注重互动和实操,课后则需要讲师给学员进行长期的线上辅导。线上线下如何有效结合,什么时候该作什么事,都是移动学习运营对讲师的能力提出的新要求。
 
另外在讲师资源的分配上,我们碰到的一个比较极端的例子,有的企业将线上和线下的培训分成两个部门进行管理,这样会导致线上学习的管理者或讲师去推动线下的学员学习时,遇到线下培训部门带来的阻力。所以鑫日科建议,线上线下可以由不同的人负责,但要归属一个部门统一管理,统一思想来开展工作。
运营体系更多元

其实很多企业在做线下培训的时候,已经有一套在运作的运营体系,比如日常的课程开发、上课,简单的课程效果调研,等等。移动学习的运营体系,与线下培训的有很大不同,更强调结合移动的场景特性,线上线下相结合。
 
移动学习运营体系的规划包括需求分析计划、运营设计、运营实施、运营评估四个部分。每个部分,都基于移动互联网的玩法,有不同的做法。例如需求的调研和分析,基于互联网的思维,更注重用户需求和体验,从而可能导致在课程内容的选择上与线下培训有所不同;例如运营设计,不同的场景联动的运营元素不一样,有的可能只适合线上进行,有的则适合线上线下结合;再如在运营实施上,线上的培训或学习由于互联网天然的时间空间优势,同一个学习项目在不同的阶段,可以持续地对学员做一些学习方面的动作,而线下培训的实施过了集中培训的时间段则无法持续开展。

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线上培训或移动学习,相对传统培训,真的不仅仅是把培训放到电脑或手机那么简单,而是一整套培训体系都需要植入移动互联网思维,而这种思维最关键的核心就是运营。所以鑫日科认为,企业在引进移动学习平台时,务必要结合运营一起进行规划,硬件(平台)软件(课程、运营)都要铺设。


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