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移动学习在项目中的成功需各角色的驾驭与配合 

移动学习在项目中能够发挥较好的作用,不能指望仅凭学习者的自发,而是需要项目组的设计与运营管理。其中,项目组中有几个关键角色尤为重要,各个角色工作是否到位对于整个项目来说,至关重要。

 

第一个角色就是设计师和项目经理。

 

他们负责整个项目的整体架构和实施,大多数情况设计师和项目经理是同一个人。设计混合式学习项目,需要设计者对学习者有足够的洞察,能够搭配学习者需要的学习内容和学习方式。同时.为了项目成功实施并取得很好的效果,光有好的理念和架构是不够的,还需项目经理对各种学习方式有深度理解和把控能力,熟悉各学习方式之间如何配合。此外还要保证优质资源的到位,包括课程资源、讲师资源、技术资源,还有必要的内外部专家、学习者上级甚至是企业高管。如果这些方面,设计师和项目经理没有考虑到,那么混合式学习很容易沦为一些零散的课程和各种花样的拼凑堆砌。

 

第二个角色是专家讲师。

 

该角色主要职责为学习者讲授面授课程,是项目当中的主要价值贡献者。传统专家讲师,往往只负责讲授自己的那门面授课程,课堂以外的事情就不参与了。而带有移动学习的混合式学习中,讲师还要把自己的价值从线下延伸到线上,甚至贯穿整个培训项目期间。在项目前期,讲师就要融入移动学习当中,在上课前把课程的预习材料以微课程的形式推送到学习者那里,并从这时就通过移动学习平台与学习者在线上进行交流,预习当中发现学习者有评论或发问就可给予回应,在此过程中讲师对学习者的情况就有了了解,有助于面授课程的效果。等到了集中授课时,讲师可能发现班级里的很多学习者已经是熟人了。这种线上线下相结合的互动,还能延续到课后,讲师可以继续在社交群里与学习者互动。课后如果学习者在工作中,碰到与课程相关的问题,还可以直接通过移动终端与讲师交流,得到专家折点和建议。

 

运营人员作为第三个角色,就像班主任一样,从始至终组织协调整个项目,并管理班级和学习者。

 

对于一个持续性的项月项目,运营人员的工作较为综合和繁杂。那么与传统的培训项目不同的是,在移动学习的混合式学习项目中,运营人员还要做移动学习群组的运营管理。运营人员在群组要做几项工作:支持和促进杜交化学习,发起和推动学习者在群组中交流互动:协调资源来帮助学习者,当学习者在线上提出问题时,必要时联系和推动专家资源来回应;项目管控和推动,在线发布、提醒培训项目相关的信息,做过程管理(数据统计、积分管理等)和总结:服务支撑,创造有利条件提升学习者的用户体验,在学习者碰到使用问题时迅速给予回应并解决。---------文章来源:《移动学习:企业培训的“风口”》

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