民生银行:利用移动学习,促进金融业务服务发展 > 案例 > 客户案例
中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立,是中国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行,同时又是严格按照《公司法》和《商业银行法》建立的规范的股份制金融企业。多种经济成份在中国金融业的涉足和实现规范的现代企业制度,使中国民生银行有别于国有银行和其他商业银行,而为国内外经济界、金融界所关注。作为中国银行业改革的试验田,民生银行锐意改革、积极进取,业务不断地拓展,规模不断地扩大,效益逐年递增,保持了快速健康的发展势头,为推动中国银行业的改革创新做出了积极贡献。

 

项目背景

“培训为业务发展服务”一直是民生培训学院的工作宗旨。在这个前提下,学院管理者一直在努力进行相关的实践,以期让培训能够与每一位民生员工的工作息息相关、真正融入到员工的工作中,成为员工工作中的业务伙伴,而不是游离于业务之外的独立单元。
当今国内的银行业正处于快速的转型发展期,各个银行在业务高速发展的同时也面临着诸多挑战与机遇,特别是移动互联网的迅猛发展,要求银行业也必须具备互联网思维。在此背景下,银行必须快速提升员工素质,满足不断提高的工作要求和素质要求,由此才能在根本上保证业务和客户的满意度。因此创建领先的移动学习培训模式,有利于民生银行深化打造品牌建设目标,从而树立中国银行业的新标杆。

解决方案

民生银行经过多方考察,最后决定由鑫日科为其定制开发“民生学吧”移动学习系统。系统不仅能满足民生银行的长期战略要求,还能符合银行员工的个人发展,保证所有员工都能在平台上进行学习与考核。
1、 鑫日科通过搭建一个开放平等的学习与分享平台,建立以员工学习发展为主线的移动学习资源库,为学员提供快速、准确的学习引导以及简洁明了的学习渠道;
2、 整合民生银行现有的培训平台(面授培训系统、在线学习系统、考试系统),使“民生学吧”移动学习成为PC平台的高效补充;
3、 通过“民生微课”工具,建立全民参与的形式制作、分享微课的机制,并经过学员的学习互动评价从而沉淀出完全属于民生银行自己的微课程资源池,为后续学员的知识掌握提供更高新的途径;
4、 通过后台大数据分析服务的支持,供总部培训管理需要,如学习进度、考试成绩、问卷汇总、微课数量、阅读量、赞评数等,帮助民生学院分析学员学习需求,掌握培训动态。

 

应用效果与价值

1、 移动学习平台与原有PC平台的有效整合,使得原有的培训资源能够进行二次利用,做到了不浪费资源,此外还让学员从PC转移到移动学习有了过渡期。
2、 社区化的学习和案例式的教学,提高了学员的学习积极性和学习效率,移动学习在民生银行内部得到了良好应用,日均上线率XXXX,注册用户XXXX。
3、 价值微课程的共生,让民生员工拥有了自有微课,更乐意的分享工作中的解决办法,让移动学习APP也成为了解决学员问题的疏导渠道。
4、 “民生学吧”不仅成为学员学习、提升业务素质的有效工具,还是民生广大员工的情感纽带,员工通过系统即时获取民生银行最新资讯,对民生的企业文化和价值观有了更深的认识,为民生深化打造品牌奠定了坚实的内部基础。

 

项目展示

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